Garantie limitée

Atepaoutdoors garantit la qualité de ses produits et offre une garantie limitée sur tout son matériel de camping et de plein air. Cette garantie couvre tout défaut de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie.

Que couvre la garantie ?

• Défauts de fabrication dans les matériaux et la main d'œuvre.
• Composants endommagés ou défectueux.

Que ne couvre pas la garantie ?

• Dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation ou un abus.
• Toute modification ou altération apportée au produit.
• Usure normale des finitions et des matériaux du produit.
• Dommages accessoires ou consécutifs.
• Produits achetés auprès de revendeurs non autorisés.

Comment déposer une réclamation au titre de la garantie

Si vous pensez que votre produit est couvert par notre garantie limitée, veuillez contacter notre service client à l'adresse [broadoutservice@gmail.com]. Veuillez fournir les informations suivantes :

1. Une description du problème ou du défaut.
2. Photos claires du produit et du problème.
3. Preuve d'achat (numéro de commande, date et lieu d'achat).

Notre engagement envers vous

Atepaoutdoors s'engage à fournir du matériel de plein air fiable et de haute qualité. Nous mettons tout en œuvre pour garantir que nos produits répondent aux normes de qualité et de durabilité les plus strictes. En cas de problème, nous ferons tout notre possible pour le résoudre rapidement.

Veuillez noter que la garantie est exclusive à l'acheteur d'origine et non transférable. Sans preuve d'achat valide, nous regrettons de vous informer que nous ne pourrons traiter aucune demande de réparation.

Conditions de garantie

1. La période de garantie indiquée dans ce tableau commence à la date d'achat du produit. En cas de dommage ou de problème d'utilisation dû à un défaut du produit pendant la période de garantie, le client bénéficiera d'un remplacement gratuit ou d'une indemnisation, et tous les frais associés seront pris en charge par le vendeur.

2. Si un dommage survient hors de la période de garantie en raison d'un problème lié au produit, un plan de réparation peut être mis en place et des pièces de rechange seront fournies sans frais supplémentaires. Les coûts seront discutés et convenus entre les deux parties.

Tous les articles peuvent être retournés ou échangés sous 30 jours, sans motif particulier. Si le problème est imputable au vendeur ou au produit lui-même, les frais de port seront à la charge du vendeur. En revanche, si le problème ne concerne pas le produit lui-même, les frais de port seront à la charge de l'acheteur.

4. Durée de la garantie : Tous les produits achetés auprès d'Atepaoutdoors bénéficient d'une garantie limitée d'une période d'un an à compter de la date d'achat.

Catégorie	Période de garantie
Sacs de couchage	12 mois
matelas de sol	12 mois
Couvertures	12 mois
Lits de camping	12 mois
Oreillers de camping	12 mois
Tentes	12 mois
Tables en bambou	12 mois

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre garantie ou si vous avez besoin d'aide pour une réclamation au titre de la garantie, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse [support@atepaoutdoors.com].